贝博体育官网注册:315事例说丨网络购物中虚伪发货的法律责任由谁承当？

  又是一年“3·15”，顾客权益保护一直是全社会重视的焦点。为更好地保护顾客合法权益，遍及法律知识，增强顾客维权认识，即日起，海陵法院开设“315事例说”专栏，精选典型事例，以案释法、以案懂事。经过分析事例背面的法律关系和裁判要旨，协助顾客了解本身权益，把握维权办法，引导运营者诚信遵法运营，一起营建安全定心的消费环境。

  原告史某在拼多多渠道某店肆购买了多台美容仪，时隔多日后，史某仍未收到产品，但检查渠道物流信息时，却发现案涉产品订单页显现产品已签收，他自己从未接收到快递取件短信或电话。史某经过联络快递员得知，快递已被别人取走。史某先后联络拼多多渠道和快递物流公司处理无果，诉至法院要求该卖家、拼多多渠道、物流公司退回费用。经查，卖家在案涉订单的快递上填写的收货人号码均不是原告号码。

  审理以为，虽然网络购物合同与传统合同在形式上不一样，但二者在法律上的束缚力上是同等的，都遭到相应的法律保护和对当事人发生束缚效果。因而，网络购物合同一旦建立，合同两边当事人就应当严厉遵守合同约好，全面实行自己的责任。

  本案中，原告已按约实行了其合同责任，卖方有责任依照原告供给的收货信息精确发货，其私行更改收货信息并虚伪发货的行为，违反了合同责任，损害了原告的合法权益，应当返还货款。拼多多渠道的运营者，可供给销售者的实在信息，且不存在明知或应知销售者使用渠道损害顾客合法权益的景象，故不该承当连带责任。被告物流单位，首要责任是依照快递单上的信息精确投递货品，其在投递过程中并无显着差错，不该承当连带责任。

  在网络消费的大潮中，存在许多的危险危险，顾客更需加强危险防备认识，妥善做好买卖凭据、聊天记录等依据留存，及时做好货品查收作业，以便在权益遭到损害时及时保护；一起运营者应当做到诚笃守信、合法运营，保证好顾客的合法权益，为广阔购买的人供给安全适意的消费体会。别的，网络购物渠道及物流单位也应以此为鉴，进一步依法加强管理，改进服务流程，共同为杰出的网络购物环境夯实根底。